NOS ENGAGEMENTS
QUALITÉ
Certifié ISO 9001 et ISO 14001 depuis 2011, 360° Services s’est développé en ayant pour objectif de répondre à des standards de qualité exigeants, avec le soucis de l’amélioration continue de nos prestations.
Compte-tenu de la responsabilité qui nous est confiée, 360° Services s’engage à vous apporter une qualité de service irréprochable.
Nous avons une obligation de résultat que nous mesurons au quotidien.
SÉCURITÉ & FIABILITÉ
360° Services travaille quotidiennement pour réduire les différents risques inhérents à notre activité et pour assurer la sécurité de vos produits.
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La formation du personnel : Conduite en situation d’urgence, bonnes pratiques de transport, ADR, procédures internes de nettoyage et désinfection de nos caisses et véhicules, entre autres.
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Outils de traçabilité : Enregistrements des appels, géolocalisation et enregistrement des températures de transport en temps réel
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Equipes d’astreinte 24h/24 et 7j/7
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Outils informatiques : sécurisation des données
RÉACTIVITÉ
Conscients de l’enjeu de nos prestations sur votre activité, 360° Services s’engage à répondre à votre demande dans les meilleurs délais grâce à notre :
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Flotte de véhicules répartie sur l’ensemble de l’Île-de-France
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Système de priorisation des appels
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Facilité de passage de nos véhicules en cas d’urgence
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Logiciel d’exploitation
ENVIRONNEMENT
360° Services s’engage à réduire les impacts de son activité sur l’environnement. Certifiée ISO 14001, 360° Services accorde une attention particulière à la protection de l’environnement et sensibilise son personnel ainsi que ses fournisseurs en ce sens.
Actions en faveur du développement durable :
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Analyse de la consommation de carburant et des émissions de CO2 de nos véhicules
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Tri des déchets
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Sensibilisation à l’écoconduite
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Réduction de notre consommation de papier
Depuis 2015 nous sommes adhérents à la charte Objectif CO2.
TRAÇABILITÉ
Véhicules :
Nous disposons d'un outil de
géolocalisation de toute notre flotte de véhicules en temps réel.
Grâce à ce système, notre équipe de régulateurs est en mesure d’identifier le chauffeur le plus proche de votre site et de le déployer dans les plus brefs délais.
Appels téléphoniques :
360° Services s’est doté d’un système
de gestion téléphonique informatisé de type « SAMU ».
Grâce à ce système, nous assurons :
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La priorisation des appels entrants
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L’identification et la traçabilité de tous les appels
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L’enregistrement
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Le rappel automatique
Température :
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Grâce à des sondes de température
embarquées dans nos véhicules et nos caissons de transport, nous sommes en mesure de vous apporter :
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L’enregistrement des températures
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Un rapport détaillé contenant une courbe de température
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DISPONIBILITÉ
L’équipe 360° Services est à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.